कोरोना हेल्प और हेल्पलाइन की हक़ीक़त : हर नंबर डायल करने पर मिलता है एक नया नंबर !

उत्तर प्रदेश की राजधानी लखनऊ में रहने वाले देश के प्रख्यात कवि-लेखक नरेश सक्सेना के साथ जो घटा है उसने कोरोना से लड़ने के प्रधानमंत्री-मुख्यमंत्री के सभी दावों और इंतज़ामों की पोल खोल दी है। नरेश जी की बहू बीमार हैं, लेकिन तमाम कोशिशों के बाद भी उन्हें क्या मदद मिली। आप खुद पढ़ लीजिए। और फिर इसे पढ़कर अपनी और अपने शहर की स्थिति का आकलन कीजिए।  

हिन्दी साहित्य सम्मेलन सम्मान (1973), फ़िल्म-निर्देशन के लिए राष्ट्रीय फ़िल्म पुरस्कार (1992) और पहल सम्मान (2000) समेत अनेक सम्मानों से सम्मानित कवि-लेखक नरेश सक्सेना ने अपने साथ हुई पूरी घटना इस तरह साझा की है-

 " लखनऊ मेडिकल कालेज कल रात साढ़े दस बजे गये थे. मेरी बहू को 8 दिन से ज़ुकाम, बुख़ार, नाक बंद, गले और हड्डियों में दर्द, सांस फूल रही. दिल्ली शादी में गये थे, जहां अमेरिकी रिश्तेदार आये थे. सब सुनने के बाद कहा, "घर जाकर आइसोलेशन में रहिये. दो हफ्ते बाद हाल बताइये." 112 नं पर फ़ोन किया तो 2 कांस्टेबल आये. पूरा हाल सुना फिर शायद, किसी प्रशासनिक आफ़िस फ़ोन किया. उन्हें पूरा हाल बताया तो कहा कि उच्चाधिकारियों को रिपोर्ट प्रस्तुत होगी. एक घंटे बाद बतायेंगे. एक घंटे बाद बताया, "अभी निर्णय नहीं हुआ कल सुबह पता चलेगा."इसी बीच गोमतीनगर के सिटी हैल्थ अस्पताल गये, सिर्फ 100 मीटर की दूरी के लिये, एंबुलेंस ने एक हज़ार (आना जाना) लिए. डाक्टर की फ़ीस 500 सौ लेकर बताया "हम इलाज नहीं कर सकते."

पूछा कहां जायें तो कुछ नहीं बताया. एक नंबर लखनऊ कोरोना के नोडल अधिकारी का मिला, लेकिन वह चालू नहीं था.
पता लगा है कि राममनोहर लोहिया अस्पताल में शायद सैंपल ले लेंगे लेकिन वहां जांच नहीं होती. बनारस, इलाहाबाद आदि के नाम बताने के लिये धन्यवाद."

 इसी पोस्ट को पढ़कर लखनऊ की सामाजिक कार्यकर्ता नाइश हसन ने अपने प्रयास किए लेकिन हर नंबर पर डायल करने पर मिला एक नया नंबर।

नाइश हसन लिखती हैं- “आज सुबह उठी तो FB पर खबर देखी Naresh Saxena जी की बहू में कुछ लक्षण कोरोना जैसे मिल रहे।
मैंने पहला फोन शेखर अस्पताल किया, वहाँ टेस्ट नही हो रहा। जारी कोरोना हेल्प लाइन no 18001805145 जवाब यह no मौजूद नही। CMO कंट्रोल रूम 5222622080 जवाब आप के द्वारा डायल किया no अमान्य है, dr k p tripathi DSO लखनऊ 9415795809 कॉल डायवर्ट की गई है संदेश के बाद फोन कट गया। फिर मिलाया 1075 cm help line पूरी इन्क्वायरी के बाद no दिया 1123978046 कोरोना हेल्प के लिए, no अमान्य बता रहा, एक no और दिया 1076, महिला पूरी पूछताछ करती है, हमारे बारे में मरीज के बारे में , बताती हूँ पूरी डिटेल, ये भी की लखनऊ से हूँ, वो फिर मशीनी ज़ुबान में पूछती है आप का राज्य क्या है, बताती हूँ, फिर वो कहती है मरीज किस डेट को किसी विदेशी से मिली , हमने कहा डेट नही मालूम, वो कहती है बताना जरूरी, हमने कहा न मालूम हो तो क्या मदद नहीं मिलेगी? 

इस दौरान ये भी लगा कि इन लड़कियों को कुछ मालूमात भी नही है, शायद शिक्षा भी नही, वो पूछती हैं किस कंट्री गई थी, मैंने कहा दिल्ली में ही मिली अमेरिकन रिश्तेदार से। गई नहीं कहीं, वो थोड़ा आना कानी कर के 112 पुलिस का no मिलाने को कहती है, बताने पर कि पुलिस से मदद नहीं मिल पाई वो होल्ड करने को कहती है। 5 मिनेट बाद वो डिस्ट्रिक्ट सर्विलांस ऑफिसर Dr मनोज का no 8423882903 देकर हमसे छुटकारा पाती है, और dr मनोज का no मिलाने पर कुछ देर बाद आवाज़ आती है आप जिसे संपर्क कर रहे है वह उत्तर नहीं दे रहा।
आज सुबह का ये हासिल रहा। sorry naresh जी कुछ न कर सकी। ये देश खाली घोषणाएं करता है अमल नहीं, अमल में वो बस थाली बजाता है।
बहुत निराश हूँ।

इसी तरह दुख और गुस्से से नरेश सक्सेना की वॉल पर विश्वास राजरत्नम कमेंट करते हैं-

“यह रामराज वाले प्रदेश की राजधानी का हाल है, जहाँ ज्ञानपीठ व साहित्य एकेडमी विजेता कवि-साहित्यकार के साथ ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ा है तो बाकी जगहों के सामान्य लोगों की क्या स्थिति होगी? बाकी आप थाली-घंटा बजाओ गो कोरोना गाओ।”